Fonctions
de support

Communication

Le service Communication du LNS élabore et met en œuvre la stratégie de communication interne et externe de l’institution. Il joue un rôle clé dans la construction, la diffusion et la valorisation de l’image du LNS, assurant sa visibilité auprès de ses différents publics.

Il conçoit des contenus adaptés et engageants (articles, vidéos, visuels …), gère les relations médias, et organise des événements à portée scientifique, institutionnelle ou grand public. Il veille à une information claire, cohérente et alignée avec les missions et les valeurs du LNS.

En interne, il informe les collaborateurs, crée des supports dédiés et organise des actions favorisant l’engagement et la cohésion.

Il accompagne aussi les départements dans la mise en valeur de leurs projets et expertises, tout en garantissant la cohérence de l’image globale. Enfin, il mesure l’impact de ses actions pour ajuster et affiner sa stratégie.

Data protection

Le Data Protection Officer (DPO) est la personne en charge de la protection des données à caractère personnel au sein du LNS. A ce titre, il veille à ce que le LNS traite les données à caractère personnel de ses patients, employés et fournisseurs dans le respect des règles applicables en matière de protection des données.

Il a plusieurs missions et obligations notamment d’information, de conseil et d’accompagnement de l’ensemble des collaborateurs de l’établissement pour garantir le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Il exécute ses devoirs et missions en toute indépendance. Il rend compte au directeur de la situation du LNS en matière de protection des données.

Gestion des Risques

Désigné comme « infrastructure critique » par le Haut-Commissariat à la protection nationale (HCPN), le LNS accorde une importance toute particulière à la gestion des risques. Avec la mise en place d’une politique dédiée, le LNS met la gestion des risques au cœur de ses opérations.

Sous la supervision de la Direction, le gestionnaire des risques opérationnels du LNS travaille en étroite collaboration avec les départements scientifiques et administratif pour l’application d’une politique de gestion des risques.

Les risques doivent en effet être identifiés, enregistrés, évalués, contrôlés et mitigés jusqu’à ce qu’ils soient jugés acceptables par les responsables des processus.

Le gestionnaire des risques rend compte à la Direction et au Comité des risques du LNS qui supervise la gestion des risques afin d’assurer sa conformité aux normes ISO et aux règlementations en vigueur.

Informatique

Le service IT du LNS joue un rôle central dans le bon fonctionnement de l’établissement. Au-delà de la mise en place et de l’administration des systèmes et réseaux indispensables à l’activité du LNS, tout en assurant un haut niveau de sécurité, le service IT développe et adapte des outils numériques en adéquation avec les besoins des différents métiers du laboratoire. Il prend également en charge l’intégration de solutions externes et accompagne les utilisateurs à travers des formations ciblées, facilitant ainsi l’adoption et l’optimisation de ces outils.

Le service IT assure par ailleurs la coordination entre le LNS et les services fournis par le Centre des technologies de l’information de l’État (CTIE), garantissant ainsi une interconnexion performante. Il veille également à la sécurité et à la confidentialité des échanges électroniques entre le laboratoire et les autres acteurs du secteur de la santé, en mettant en œuvre des solutions de transmission sécurisées.

Enfin, le service IT agit comme un véritable point d’appui pour l’ensemble des utilisateurs du LNS. Il propose un support technique réactif via son Helpdesk, tant pour les collaborateurs internes que pour les clients externes, assurant une qualité de service optimale.

Qualité et métrologie

Le service Qualité et Métrologie soutient les Départements de diagnostic du LNS dans tous les aspects liés à la qualité et à la métrologie. Cela comprend le processus d’accréditation, la formation à la qualité, l’assistance technique, les audits, la gestion centralisée de la documentation, la conformité réglementaire, la gouvernance des outil et logiciels de métrologie, la coordination des étalonnages, la gestion des équipements et le respect des normes métrologiques.

Notre mission, menée par des professionnels hautement qualifiés, consiste à favoriser une base et une compréhension communes à l’ensemble de l’organisation en fournissant des conseils et un soutien tout en mettant en œuvre les approches les plus récentes.

Nous encourageons activement une culture d’ouverture, en incitant les équipes à partager leurs défis afin d’identifier des solutions communes. Cette approche renforce non seulement la communication, mais permet également de trouver des solutions innovantes qui profitent à la fois à nos partenaires et aux patients que nous servons.

Secrétariat de Direction

Le secrétariat de Direction joue un rôle central dans le fonctionnement de la Direction générale. Il assure la gestion de l’agenda du CEO, la préparation et le suivi des réunions, la rédaction de documents officiels et le traitement du courrier et des communications.

Véritable interface entre la Direction, les équipes internes et les partenaires externes, il veille à la fluidité des échanges et au respect des échéances. Il apporte également un soutien transversal aux services administratifs et au service communication.

Travailleur désigné

Le travailleur désigné a pour mission de veiller à garantir la protection des salariés dans leur environnement de travail, tant en terme de sécurité que de santé. Conformément au règlement grand-ducal du 9 juin 2006 et au Livre III du Code du Travail, il identifie et met en œuvre les mesures nécessaires pour préserver la santé des collaborateurs et prévenir les risques professionnels.

Ses missions incluent des actions de prévention, d’information, de formation, ainsi que l’établissement d’une organisation sécuritaire et de moyens nécessaires pour protéger les employés. Ce rôle implique également une collaboration active avec différentes institutions nationales, telles que l’ITM, le Ministère de la Santé, l’AAA, la division de la radioprotection, et les services de secours, qui interviennent dans le domaine de la sécurité et de la santé en milieu professionnel.